COORDENADOR EXPERIENCIA DO PACIENTE

Responsável pela gestão de diagnósticos e alternativas de ações/projetos para a melhoria dos processos que impactam na percepção dos pacientes e familiares, validando propostas e monitorando as ações servindo de apoio para a aplicação da mudança a fim de transformar os serviços prestados no Grupo Oncomed, trabalhando a percepção do paciente e qualificando a sua experiência.

Responsável por implementar e disseminar a cultura de experiência do paciente, promovendo engajamento, capacitação e reconhecimento. Atua na análise das expectativas de pacientes, colaboradores e médicos, identificação de oportunidades e desenvolvimento de melhorias, visando aprimorar processos, eficiência e qualidade do atendimento. Monitora indicadores de satisfação, qualidade e segurança assistencial, acompanha projetos de melhoria e garante o alinhamento das ações ao planejamento estratégico, incluindo iniciativas de sustentabilidade institucional.

Ensino Superior em Enfermagem, Farmácia, Administração de Empresas, Comunicação ou áreas afins.

Pós Graduação em Gestão de Pessoas, Projetos ou áreas afins.

O Grupo Orizonti nasceu em 1994, em Belo Horizonte, e hoje reúne hospitais, clínicas e laboratórios em Minas Gerais, São Paulo e Santa Catarina. Somos mais de 1.500 colaboradores comprometidos com a excelência, a inovação e o cuidado centrado nas pessoas.

Nossa missão é oferecer o melhor cuidado ao paciente, unindo conhecimento, tecnologia e uma equipe formada por profissionais das áreas assistenciais, administrativas e de apoio.

Valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento profissional e a construção de um ambiente acolhedor, respeitoso e colaborativo. Entre os benefícios oferecidos, de acordo com a unidade, estão plano de saúde e odontológico, vale-alimentação ou refeição, cesta básica, Wellhub, auxílio-creche, apoio psicológico e acesso à Universidade Corporativa ORION.

Nosso processo seletivo pode incluir triagem de currículos, prova técnica, entrevistas com o RH e a gestão, além de avaliações específicas para algumas vagas.

Quer construir essa história com a gente? Conheça nossas oportunidades e cadastre seu currículo.