OPERADOR DE CALL CENTER I

Estamos à procura de um(a) Operador de Call Center I para integrar a nossa equipe no setor deCentral de Atendimento, assumindo um papel essencial no suporte à assistência e na entrega de serviços seguros e de elevada qualidade aos pacientes. Esse colaborador é responsável pelo atendimento telefônico de clientes que entram em contato com o Grupo Orizonti, prestando informações gerais e agendando exames e consultas, conforme estabelecido em rotina, com o objetivo de atender o paciente e satisfazer as suas necessidades.

• Atender as ligações telefônicas prestando informações gerais à pacientes internados, a seus familiares e a pessoas externas, visando informar os clientes com destreza, cumprindo normas e rotinas estabelecidas.
• Realizar o agendamento de consultas e exames, prestando informações sobre médicos credenciados, exames realizados e seu preparo, e disponibilidade de horários.
• Consultar particularidade de convênios atendidos e suas regras e realizar cadastro de pacientes.
• Atender ligações telefônicas para  transferências para setores internos ou aposentos de pacientes, assegurando que o paciente seja atendido em sua solicitação e satisfazendo a sua necessidade.
• Realizar registro de SAC e devolutiva para pacientes caso necessário.
• Acompanhar solicitações de clientes registradas para o médico.

Ensino Médio completo

Pacote Office

Desejável experiência na função

O Grupo Orizonti nasceu em 1994, fundado pelos médicos Amândio Soares Fernandes Júnior e Roberto Porto Fonseca – tendo como sócios, a partir de 2023, o doutor Ernane Bronzatti e Marcelo Guimarães.  A primeira instalação inaugurada foi a clínica Oncomed, em Belo Horizonte (MG), especializada na prevenção e no tratamento de câncer. De lá para cá, os resultados renderam bons frutos e, em 2020, o Grupo cresceu com a inauguração do Hospital Orizonti, também na capital mineira. A unidade conta com mais de 55 especialidades médicas, 250 leitos, pronto atendimento e um parque tecnológico com equipamentos de alto qualidade.  A partir de 2024, o Grupo Orizonti iniciou um projeto de expansão, já fazendo parte do portfólio do Grupo a Clínica Neoplasias Litoral, em Itajaí (SC); a Clínica Orizonti Itabira (MG), clínica Oncologistas Associados, em São Paulo (SP) e Laboratório São Paulo.

O Grupo Orizonti nasceu em 1994, em Belo Horizonte, e hoje reúne hospitais, clínicas e laboratórios em Minas Gerais, São Paulo e Santa Catarina. Somos mais de 1.500 colaboradores comprometidos com a excelência, a inovação e o cuidado centrado nas pessoas.

Nossa missão é oferecer o melhor cuidado ao paciente, unindo conhecimento, tecnologia e uma equipe formada por profissionais das áreas assistenciais, administrativas e de apoio.

Valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento profissional e a construção de um ambiente acolhedor, respeitoso e colaborativo. Entre os benefícios oferecidos, de acordo com a unidade, estão plano de saúde e odontológico, vale-alimentação ou refeição, cesta básica, Wellhub, auxílio-creche, apoio psicológico e acesso à Universidade Corporativa ORION.

Nosso processo seletivo pode incluir triagem de currículos, prova técnica, entrevistas com o RH e a gestão, além de avaliações específicas para algumas vagas.

Quer construir essa história com a gente? Conheça nossas oportunidades e cadastre seu currículo.